Política de Pagamentos e Reembolsos
Esta Política de Pagamentos e Reembolsos descreve os procedimentos, condições e responsabilidades relacionadas aos pagamentos e reembolsos de produtos adquiridos através do website dentallimp.com.br operado pela Dental Limp, representando a marca oficial com o CNPJ 45.871.235/0001-97 ("nós", "nosso" ou "a Empresa").
Pagamentos
Métodos de Pagamento Aceitos: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para compras em nosso Site:
- Cartão de crédito: Visa, MasterCard, American Express, entre outros;
- Pix à vista.
Segurança das Transações: Garantimos que não armazenamos nenhuma informação de pagamento do cliente. Todas as informações de pagamento fornecidas pelo cliente são processadas pela plataforma de pagamento de forma 100% segura e protegida. Utilizamos uma conexão segura SSL para proteger os dados do cliente contra acesso não autorizado.
Processamento de Pagamento: O pagamento é processado no momento da finalização da compra. Após a seleção dos produtos desejados e a inserção das informações de pagamento, o cliente será redirecionado para a página de pagamento seguro, onde poderá concluir a transação.
Reembolso
Prazo de Reembolso: O reembolso somente será considerado válido se for solicitado dentro do período estipulado de garantia de 7 dias corridos, contados a partir da data de confirmação de entrega do pedido registrado pela transportadora.
Devolução dos Produtos: O reembolso está condicionado à recusa ou devolução dos produtos adquiridos, conforme estabelecido no prazo de garantia. Para serem elegíveis para reembolso, os produtos devem atender aos seguintes critérios:
- Devem estar em sua embalagem original, completa com todos os acessórios originais, manual e etiquetas.
- Não devem apresentar sinais de uso ou desgaste.
- A embalagem dos produtos deve estar íntegra, sem rasgos ou danos que comprometam sua integridade.
Responsabilidade pelo Estorno: É importante ressaltar que a responsabilidade pela realização do estorno é exclusiva da plataforma de pagamento onde a transação foi efetuada. Após a solicitação de reembolso por parte da Dental Limp, representando a marca oficial com o CNPJ 45.871.235/0001-97, a plataforma assume a responsabilidade pelo estorno do valor ao cliente. Os prazos para o reembolso serão regidos pelas políticas e procedimentos da plataforma em questão.
Procedimento para Solicitar Reembolso: Para solicitar um reembolso, o cliente deve seguir estes passos:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] dentro do prazo de garantia de 7 dias corridos após a entrega do pedido.
- Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, descrição do produto e motivo da solicitação de reembolso.
- Aguarde as instruções de devolução e siga os procedimentos fornecidos para devolver os produtos.
- Após recebermos, inspecionarmos os produtos devolvidos e averiguarmos se as condições cumprem os termos, solicitaremos o reembolso à plataforma de pagamento utilizada para realizar a compra.
